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Perguntas frequentes
Realizamos a gestão financeira completa de micro e pequenas empresas por meio de uma equipe especializada e de nosso sistema próprio. Assumimos todas as operações financeiras, incluindo emissão de nota fiscal, pagamentos, envio de informações ao contador, conciliação bancária, e alimentamos o sistema, permitindo que você acompanhe todas as informações e relatórios relevantes.
Não, oferecemos não apenas o sistema, mas também uma equipe que executa todas as atividades financeiras, desde contas a pagar até a conciliação bancária. Você só precisa acompanhar as informações e relatórios.
Nossos acessos aos bancos não tem poder de autorização, então, não conseguimos efetivar nenhuma transação sem o consentimento dos usuários aprovadores. Além disso, nosso sistema tem uma estrutura de dupla checagem para aumentar ainda mais a segurança.
Não, nossos contratos não possuem fidelidade apenas pedimos para dar o aviso com 30 dias de antecedência.
Nós atendemos por e-mail e por whatsapp prioritariamente, em alguns casos realizamos videoconferências com os clientes para solucionar algum problema.
Não, nossa plataforma é considerada um web app não tendo a necessidade em realizar o download dela para ser utilizada.
Não, o Manda pro Financeiro tem o seu próprio sistema e já está incluso na mensalidade o valor dele e o apoio do nosso time na execução das atividades financeiras
Não, nosso serviço inclui tanto o sistema quanto a equipe para realizar as atividades financeiras, proporcionando ao empresário ganho de tempo e controle total das informações.
Não, nossa equipe consulta e alimenta exclusivamente nosso próprio sistema. Você pode exportar as informações financeiras, se desejar.
Não, mas é possível exportar as informações do nosso sistema. Temos integração com nosso parceiro o banco Cora.
A comunicação é feita por e-mail criado exclusivamente para você e Whatsapp do nosso atendimento. Assim que você se torna cliente do Manda você passa a ter um novo e-mail para o seu financeiro (nomedasuaempresa@mandaprofinanceiro.com)(mailto:nomedasuaempresa@mandaprofinanceiro.com). Contas recorrentes, boletos e informações vão chegar para nossa equipe através desse e-mail. Além disso, você pode enviar ou solicitar informações via Whatsapp através do nosso número do atendimento.
Enviamos mensagens via Whatsapp sempre que você precisa fazer alguma aprovação no sistema ou no banco. Qualquer dúvida que nossa equipe tenha na conciliação bancária é enviada por Whatsapp para garantir a correta inserção das informações no sistema.
A conciliação bancária é diária, realizada todas as manhãs. Podemos fazer ser semanal, quinzenal ou mensal, dependendo do acordo, para contas com menor movimentação.
Seus pagamentos recorrentes são cadastrados para chegar automaticamente no e-mail do seu financeiro. Você pode encaminhar contas ou solicitar pagamentos por e-mail ou Whatsapp quando quiser.
Tudo que nossa equipe recebe pelo e-mail ou Whatsapp é inserido no sistema. Nós temos um processo de dupla checagem em que você aprova todos os pagamentos no sistema e depois no banco, permitindo filtrar durante a aprovação.
Possuímos uma rotina semanal de pagamentos. Pagamentos previstos para a próxima semana são lançados no sistema para aprovação às quintas-feiras, os pagamentos aprovados serão agendados no banco e aprovados na sexta-feira. Pronto, todos os pagamentos da próxima semana já estão agendados e aprovados.
Você aprova os pagamentos no sistema antes de nossa equipe agendar no banco, garantindo uma verificação dupla. Nunca agendamos nada no seu banco que você não tenha aprovado anteriormente no sistema. Dessa forma, você aprova primeiro no sistema e depois aprova no banco.
Solicitações de pagamentos podem ser feitas durante a semana pelo Whatsapp ou e-mail. Contudo, apenas as solicitações até meio dia serão realizadas no mesmo dia. Caso solicitado após o meio dia são realizadas no próximo dia. Caso você efetue um pagamento por conta própria não tem problema, identificamos na conciliação bancária matinal.
Emitimos cobranças no primeiro dia útil do mês do vencimento, a menos que haja particularidades específicas. Cobranças específicas são emitidas conforme necessário.
Sim, seguimos uma régua de cobrança com lembretes após o vencimento.
• Acesso é feito através de um usuário operador, nos dando acesso apenas a consultas de extrato e fazer agendamentos bancários, sem conseguir realizar transações sem sua aprovação.
O sistema do Manda pro Financeiro é web e pode ser acessado de qualquer navegador. Você terá um usuário e senha fornecidos para acesso.
Sim, o sistema permite inúmeros acessos. Cada acesso deve ter um e-mail diferente, e as visualizações específicas são especificadas para cada acesso.
Não recomendamos o compartilhamento do acesso. Se outra pessoa precisar acessar o sistema, é melhor criar um usuário específico.
Depois do fechamento mensal, enviamos os extratos e as movimentações financeiras categorizadas em PDF e OFX mensalmente até o quinto dia útil.
Clientes Cora usufruem de maior agilidade nas rotinas financeiras, economizam em tarifas e possuem um plano mais acessível do Manda pro Financeiro, pagando apenas por emissão de boletos e notas fiscais.
Sim, todos os lançamentos, sejam pagamentos, recebimentos, previstos ou realizados, são categorizados no relatório DRE, mantendo as informações sempre atualizadas.
Após fechar a parceria, temos uma reunião de Kickoff para realizarmos a liberação do banco e fornecer acesso ao sistema e ao atendimento. O onboarding pode variar de dois dias a uma semana, dependendo do banco.
Primeiramente, para iniciar o processo, solicitamos que você preencha um formulário com as informações da sua empresa. Além disso, será necessário fornecer o certificado digital. Após essa etapa, conduzimos uma reunião de Kickoff, onde liberamos o acesso ao banco, fornecemos as credenciais para acessar o sistema e iniciar o atendimento. A partir desse ponto, estamos prontos para receber suas solicitações e informações referentes a contas a pagar e receber. Pronto, já iniciamos a operação do financeiro da sua empresa.
Não incluímos informações de outros sistemas, drives ou planilhas. Começamos com as informações do momento atual. Caso seja essencial incluir dados passados, cobramos separadamente pelo serviço.
Sim, temos uma equipe dedicada aos clientes via Whatsapp, das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira. Todas as dúvidas ou informações enviadas por e-mail também são atendidas pelo atendimento.
Todas as solicitações têm um prazo de 24 horas para serem executadas. Para pagamentos enviados até meio dia, conseguimos agendar no mesmo dia. Se chegar a partir desse horário, realizamos no próximo dia.
Não há barreiras para encerrar o contrato. Pedimos apenas que seja comunicado com um mês de antecedência para encerrar atividades, informações no sistema e acessos.
Para receber um orçamento, precisamos saber quais bancos sua empresa utiliza, a quantidade de movimentações bancárias e se há particularidades. Entre em contato para receber uma proposta.
A precificação depende dos bancos utilizados e da quantidade de movimentações bancárias, sendo encaixado em um plano mensal com base nessas informações.
Oferecemos um relatório completo de DRE, entregando sua receita líquida, margem de contribuição, resultado operacional, variação de caixa e todas suas entradas e saídas categorizadas. Você enxerga a previsibilidade so seu negócio em um gráfico de fluxo de caixa com previsibilidade de até 45 dias. E dentro do sistema você visualiza entradas, saídas, o realizado, o previsto e inadimplências de forma simples e clara.
Pela manhã, no momento da conciliação entre seu banco e nosso sistema, nossa equipe tira qualquer dúvida via Whatsapp para conseguir identificar e classificar corretamente no sistema aquele gasto ou recebimento existente no extrato bancário.
Não, a inserção e alteração de informações são exclusivas da nossa equipe. Sua função será aprovar pagamentos, recebimentos e monitorar os relatórios. Caso haja necessidade de alteração, basta informar nosso atendimento, e a equipe realizará as modificações necessárias.
Não, todas as tarifas serão descontadas diretamente da sua conta pelos nossos parceiros. Nós apenas buscamos negociações mais vantajosas para os nossos clientes.
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